Жалоба на жкх: образец жалобы — как правильно составить и написать, пример написания коллективной в роспотребнадзор или жилищную инспекцию на необоснованное повышение тарифов жкх от жильца частного дома — всё о недвижимости

Жалоба на незаконное повышение тарифов жкх образец

Составление претензии в жилищную инспекцию Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец написания жалобы на ЖКХ найдете перейдя по ссылке. Жалоба в госжилинспекцию составляется по такой же схеме, как и в Роспотребнадзор.

  1. В шапке жалобы указываем координаты органа власти и заявителя: В Государственную жилищную инспекцию Московской области (143409, Московская область, г. Красногорск,ул. Братьев Горожанкиных, д. 25.)от Некрасова В.И., проживающего по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Софийская, д. 15, к. 54, телефон: 8 0454 236783.
  2. В первом абзаце нужно сослаться на правовое регулирование ваших отношений с компанией ЖКХ, указав те нормы законодательства и пункты договора, которые нарушаются действиями компании ЖКХ, на которую вы жалуетесь.

Куда жаловаться на жкх, если завышены тарифы за услуги?

Со стороны управляющих компаний производятся начисления оплаты за услуги ЖКХ, в частности – за проведение капитального ремонта жилья, содержание общедомового имущества. Подозрительно высокие цены в квитанциях должны быть расшифрованы специалистами УК и ТСЖ.

В отдельных случаях требуется обращение в суд. Расчет квартплаты Порядок начисления оплаты за коммунальные услуги в 2018 г. регулируется Постановлением Правительства № 354.

Документ содержит достаточно «витиеватые» формулы, часто не доступные пониманию юридически не подкованному гражданину.

Жалоба на незаконное повышение тарифов жкх

Общение с коммунальщиками следует начинать в организациях, обеспечивающих подсчет оплаты за коммунальные услуги по месту жительства плательщика. Обращение в управляющую компанию При незаконных начислениях коммунальных платежей целесообразно обратиться в управляющую компанию.

ВажноОна должна располагать первичной документацией, по которой осуществляются поквартирные расчеты с жильцами. Основная цель заявителя – получить подробные объяснения о каждом пункте, за который был рассчитан платеж.

Разъяснение специалиста УК в устной форме могут быть не эффективны в силу того, что гражданину часто не ясны особенности формул оплаты. Гораздо удобней получить сведения о начисленных платежах в письменной форме.

Образец заявления В заявлении на имя руководителя управляющей компании должны содержаться сведения о гражданине и его контактные данные.

Жалоба в прокуратуру на жкх: образец

Время рассмотрения дела на практике занимает несколько месяцев. Необходимые документы В суд следует обращаться с исковым заявлением, подготовленным согласно статье 131, статье 132 ГПК РФ.

ВниманиеК иску прилагаются копии следующих документов:

  • правоустанавливающие документы на квартиру;
  • квитанции об оплате за коммунальные услуги;
  • копии заявлений и решений, принятых по ним;
  • квитанция об оплате госпошлины.

Документы (за исключением квитанции) должны быть поданы в двойном экземпляре – один подшивается к материалам дела, другой направляется ответчику-управляющей компании. Истцу необходимо следить за ходом дела и быть осведомленным о времени судебного разбирательства.

Подготовка исков и сбор доказательственной базы требует квалифицированных знаний, обладать которыми могут только опытные специалисты в сфере гражданского и жилищного права.

Жалоба на услуги жкх. как написать, образец жалобы

Писать нужно именно в тот орган, который отвечает за ваш субъект РФ. Отправлять жалобу нужно заказным письмом. Теперь вы знаете, как написать жалобу на ЖКХ, образец жалобы можно скачать здесь.

В жилищную инспекцию Жилищная инспекция контролирует законность использования жилого фонда и правильную техническую эксплуатацию домов и защищает права граждан – потребителей коммунальных услуг. Туда можно обратиться с жалобами:

  • на незаконную перепланировку помещений дома, например, когда управляющая компания устраивает из общих холлов дома помещения, сдаваемые в аренду;
  • на то, что управляющая компания своевременно не осуществляет косметический ремонт помещений;
  • на содержание общедомовых коммуникаций в неудовлетворительном состоянии;
  • на некачественные коммунальные услуги.

В жилищную инспекцию можно обращаться и с теми же жалобами, что в Роспотребнадзор.

Что делать, если незаконно начисляют коммунальные платежи?

  • если компания ЖКХ фактически не оказывает отдельные услуги или делает это некачественно, а деньги в квитанции включает;
  • если своевременно не вывозится мусор, не расчищается снег у подъездов, не убираются лестничные клетки;
  • если в квартире холодно из-за плохого отопления, старых батарей;
  • если подается некачественная вода, напор воды низкий;
  • и в других подобных случаях.

Пошаговая инструкция Как составить жалобу на ЖКХ (образец жалобы ниже)? Жалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, но есть определенные правила.

  1. Вверху листа пишется шапка с указанием наименования органа и данных заявителя. Пример: В территориальное управление Роспотребнадзора по Ярославской области в Угличском районеот потребителя: Васильченко В.В., проживающей по адресу: 176542, Ярославская область, г.
    Углич, ул.

Жалобы на жкх. образцы заявлений

  • запросить тарифы в управляющей компании;
  • посчитать общую стоимость по формулам, указанным в Постановлении Правительства № 354;
  • сопоставить их с данными, указанными в квитанции.

Никто не прописан Хозяин комнаты в общежитии умер, больше в ней никто не прописан, а коммунальные платежи продолжают начислять. Законно ли это? Это не законно.

Со смертью человека прекращается его правоспособность – права и обязанности. Новому владельцу следует обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете.

Правонарушения и преступления в сфере ЖКХ, в том числе незаконные начисления коммунальных платежей, должны пресекаться не только по инициативе отдельных граждан, но и в системном порядке, с использованием административного ресурса.

С 2018 года Федеральный закон от 31.12.2017 N 485-ФЗ внес изменения в Жилищный кодекс. Отныне и впредь в ч.11 ст.

156 Жилищного кодекса Российской Федерации содержится положение о том, что при выявлении фактов неправомерного завышения тарифов ЖКХ, управляющая компания обязана уплатить штраф в размере 50% суммы превышения, который пойдет в доход гражданина, подавшего жалобу.

Давайте разберемся как правильно пожаловаться на завышение тарифов и привлечь УК к ответственности. Что можно считать необоснованным повышением тарифов ЖКХ? Любые суммы, которые требуется оплатить сверх той суммы, которая рассчитана по договору, нормативам и счетчикам. Приведу несколько примеров:

  1. Банальное завышение показателей поставляемых услуг. Вам просто насчитали сумму, которая превышает значение “норматив/тариф х показатели”.

Это самый простой вариант, оспорить его проще всего.

  • Начисление платы за несуществующие услуги. Охрана дворов, которой фактически нет, уборка территории (в том числе, халатная), платы за общую горячую воду, хотя в подъезде кранов не наблюдается и т.д. Все эти расходы, взятые с потолка, всегда можно оспорить, и шанс добиться справедливости весьма велик. Здесь стоит обратить внимание на то, что некачественно оказанная услуга – это все равно оказанная услуга. Не заплатить вы за нее не можете, зато вполне можете заставить УК выполнить ее надлежащим образом.
  • Начисление плат за услуги, не входящие в договор. Вы можете прийти в УК и запросить у них копию договора на управление многоквартирным домом, в котором будет изложен весь перечень услуг, которые управляющая компания предоставляет вам как потребителю.

Образец на ЖКХ

  • Пошаговая инструкция
  • В жилищную инспекцию
  • Составление претензии в жилищную инспекцию
  • Коллективная
  • На необоснованное повышение тарифов
  • Претензия в управление ЖКХ администрации от жильца частного дома

Основные контролирующие органы, которые специализируются на работе с ЖКХ, – это:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Жилищная инспекция.

Рассмотрим, в каких случаях и куда обращаться с заявлением в ЖКХ и научимся правильно составлять жалобу. Жалоба в Роспотребнадзор. Образец на ЖКХ Роспотребнадзор – это орган, на который возложена ответственность за соблюдение прав потребителей. Жильцы домов, обслуживаемых управляющими компаниями, – это такие же потребители, и если их права нарушаются, можно жаловаться в Роспотребнадзор.

Источник: http://11-2.ru/zhaloba-na-nezakonnoe-povyshenie-tarifov-zhkh-obrazets/

Образец заявления в Жилищную инспекцию на управляющую компанию

5/5 (3)

Образцы заявлений в ГЖИ на УК

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на УК по горячей воде:

Обратите внимание! Скачать образцы жалоб в ГЖИ на УК можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить заявление в Жилищную инспекцию

Учтите! При обнаружении нарушений со стороны управляющей компании следует обратиться к ее руководителю для решения проблемы мирным путем. Однако если разрешить конфликт не получается, можно написать заявление на УК в территориальное подразделение Жилищной инспекции.

Составлять его необходимо с учетом определенных правил.

В заявлении в обязательном порядке отражается следующая информация:

  • в шапке, в верхнем правом углу указывается ФИО, должность, наименование организации, в которую направляется обращение, а также ФИО, контактная информация заявителя;
  • посередине страницы пишется слово «Заявление». Ниже отражается суть претензии. Необходимо перечислить все меры воздействия на УК, которые удалось предпринять в ходе разрешения конфликта мирным путем;
  • после текста заявление выставляются требования, которые следует обозначить словом «Прошу»;
  • после написания следует проставить дату и личную подпись заявителя. При составлении обратите внимание на действующие нормативно правовые акты и Жилищный кодекс РФ.

Требовать от Жилищной инспекции можно:

  • привлечь УК к административной ответственности, наложить штрафное взыскание;
  • обязать исполнить обязанности УК в отношении конкретного подведомственного им дома;
  • просить направить копии документов, направленных на решение проблемы, а также письменный ответ.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

К заявлению прилагаются некоторые дополнительные документы при их наличии:

  • заявление на устранение недостатков, отправляемые на адрес управляющей компании;
  • письменный ответ управляющей компании;
  • копии заявления, направляемые в Роспотребнадзор или Прокуратуру, а также ответы от них;
  • другие документы, которые послужат доказательствами нарушения прав граждан со стороны управляющей компании.

Заявление составляется по общепринятому образцу с указанием норм права, законов, принятых местными органами власти, Постановлений Госстроя.

Читайте также:  Бессрочный договор аренды нежилого помещения: образец документа и что такое аукцион на право безвозмездного пользования коммерческой недвижимостью, а так же как заключить сделку в аукционном доме площадке? - всё о недвижимости

Нюансы составления жалобы

Ни в коем случае нельзя целенаправленно ухудшать физическое состоянии квартиры для получения бесплатного ремонта за счет государственных средств или средств управляющей компании. Подобные действия квалифицируются по статье УК РФ «Мошенничество».

Однако при составлении жалобы следует обратить внимание на некоторые нюансы, которые помогут ускорить рассмотрение обращения:

  • не отвлекаться на посторонние примеры, придерживаться сути проблемы;
  • четко сформулируйте, какой вариант решения проблемы на ваш взгляд самый оптимальный;
  • заявление необходимо составлять в официальном деловом стиле, не придерживаясь аллегорий, высказываний и творческих словосочетаний;
  • задавать вопросы по ходу обращения можно, однако следует ограничиться 2 -3 формулировками.

Какие документы нужно приложить

Важно! Направлять заявление на управляющую компанию в Жилищную инспекцию следует при наличии доказательств. В качестве них послужат обращения в УК и копии ответов от нее. Без них обращение не будет рассмотрено.

Кроме того, к заявлению прикладывают следующие виды документов:

  • официально заверенная печатью выписка из домовой книги;
  • вещественные доказательства, например, результаты проведенной экспертизы;
  • документы, подтверждающие право собственности на данный вид недвижимости заявителя.

Например, если потоп квартиры произошел не по вине собственника, а из-за халатности управляющей компании, следует провести экспертизу, направить претензию УК, получить ответ, а затем приложить копии всех документов к заявлению.

Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/pretenzionnyj-poryadok/zhaloby/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.html

Образец и порядок составления жалобы-заявления в Роспотребнадзор на УК (управляющую компанию)

Зачастую права жильцов нарушают именно те структуры, которые создаются для их защиты. Выход из ситуации – жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Эта организация следит тем, чтобы услуги потребителям оказывались на должном уровне. Если она сочтет претензии квартировладельца обоснованными, то не просто накажет виновных, а заставит их возместить потерпевшему нанесенный ущерб.

Функции Роспотребнадзора

Ключевые функции по контролю деятельности управляющих компаний возложены на Госжилинспекцию. Она принимает решения по обращениям граждан касательно всех направлений работы УК.

Роспотребнадзор имеет более узкую специализацию. Его задача – защищать права граждан-потребителей. Жильцы многоквартирного дома получают от УК следующие сервисы:

  • обеспечение ГВС и ХВС;
  • водоотвод;
  • обеспечение электроэнергией, газом, теплом;
  • проведение косметического и капитального ремонта в подъездах;
  • поддержание чистоты и комфорта в жилых помещениях.

За комплекс оказываемых УК услуг предусмотрена оплата по установленным тарифам. Если цена не соответствует качеству, жильцам необходимо обратиться с жалобой на ЖКХ в контролирующие органы.

Причины жалоб

Практика демонстрирует, что чаще всего граждане пишут в Роспотребнадзор о следующих ситуациях:

  • проблемы с водоснабжением, которые не устраняются, несмотря на жалобы руководству УК;
  • некорректная работа мусоропровода, несвоевременный вывоз бытовых отходов;
  • необоснованное завышение тарифов за коммунальные услуги;
  • несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм в жилых домах;
  • некорректное составление договора между УК и собственниками жилья, нарушение его отдельными пунктами положений закона «О защите прав потребителей»;
  • УК собирает средства на ремонт, но годами откладывает его начало.

Жильцы вправе выбирать, в какую инстанцию обратиться: в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. Помните: только второй орган, в отличие от первого, поможет возместить квартировладельцу деньги за услуги ненадлежащего качества.

Подготовка жалобы

Прежде чем написать жалобу на УК, следует попытаться решить проблему в претензионном порядке. Гражданину нужно явиться к председателю компании и выразить свои недовольства. Возможно, начальство сочтет их обоснованными и повысит качество услуг или вернет денежные средства.

Чтобы у жильца были доказательства использования метода переговоров, нужно написать письменную претензию. Документ следует отправить письмом с уведомлением о вручении или отдать в приемную. Во втором случае бумага печатается в двух экземплярах, второй остается автору с отметкой о принятии.

Скачать (pretenziya-v-UK.doc, 29KB)

Срок ожидания ответа на претензию – один месяц. Если руководство УК ответили молчанием, пустыми обещаниями или не сочло жалобы жильца обоснованными, можно направляться в контролирующий орган – Роспотребнадзор.

Заранее изучите образец жалобы и подготовьте доказательную базу.

Если вы считаете услуги выполненными «спустя рукава», пригласите независимого эксперта, который подготовит акт, подтверждающий обоснованность ваших претензий.

Если ремонт так и не начат, соберите фото- и видеоматериалы, демонстрирующие неудовлетворительное состояние подъезда. Если допущены оплошности в договоре с УК, представьте контролирующей инстанции копию.

Способы направления заявления

Обратиться в контролирующий орган можно двумя способами:

  • Через онлайн-сервис на официальном сайте.

Нужно написать обращение, выбрав соответствующий тип запроса (http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php). В нем кратко, но емко описывается суть случившегося.

  • При личном визите в приемную.

Заявление в Роспотребнадзор на УК подается на бумажном носителе. Его необходимо распечатать в двух экземплярах: один передается уполномоченной инстанции, второй остается у обратившегося с отметкой о получении.

Личный визит – более правильное решение, если гражданин хочет не только привлечь виновных к ответственности, но и защитить свои материальные интересы, т.е. взыскать деньги за низкокачественные услуги. Адрес отделения Роспотребнадзора можно найти на официальном сайте.

Заявление строится по следующему образцу:

  • Указание получателя – документ адресуется руководителю управления Роспотребнадзора. Если его ФИО не известно жильцу, достаточно указать должность. Ниже прописывается ФИО и контактная информация автора обращения. Эти данные располагаются в верхнем правом углу документа.
  • Ниже с середины строки прописывается наименование обращения – «Заявление» или «Жалоба».
  • В основной части обращения описывается суть случившегося: например, квартировладелец заплатил деньги за услугу, но получил ее в ненадлежащем качестве. Повествование должно основываться на доказательствах, прилагаемых к жалобе: справках, заключениях независимого эксперта, фото- и видеоматериалах.
  • Заключительная часть – в ней формулируется цель обратившегося – его законное требование, например, вернуть средства за некачественную услугу или оказать тот же сервис, но на должном уровне.
  • Желательно, но необязательно, сослаться на положения ФЗ «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты.

Заявление заверяется подписью автора, внизу проставляется дата его написания.

При подготовке документа нужно следовать нормам делового стиля. Откажитесь от оскорблений и ненормативной лексики, обилия эмоций, излагайте факты полно, но лаконично. Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию можно посмотреть ниже:

Скачать (zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-zhkh.doc, 81KB)

Сроки рассмотрения

Контролирующие инстанции обязаны отвечать на все неанонимные жалобы, поступающие от граждан. Ответ направят в бумажном виде на бланке организации или на указанный электронный адрес заявителя.

Срок принятия обращения к рассмотрению – пять, максимум 10 рабочих дней. Если прошло 10 дней, а ответ отсутствует, проверьте свой экземпляр заявления. Обратите внимание, указан ли там телефон или почта для связи. Если эти данные отсутствуют, нужно составить новое обращение и подать в Роспотребнадзор.

Если контактная информация указана, но ответ не пришел, можно подать через сайт заявку с вопросом, когда поступит ответ на обращение, осведомиться о его судьбе при личном визите или звонком на горячую линию. Молчание может быть связано с техническими неполадками.

Если Роспотребнадзор сочтет заявление гражданина правомерным, он накажет виновных лиц и защитит права автора заявления. Если выяснится, что жалоба поступила не по адресу, заявителю придет отказ с указанием инстанции, в которую нужно обращаться с подобным вопросом.

Источник: https://zpp.guru/zhkx/zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-uk/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец на 2018 год, как подать

Государственная жилищно-коммунальная инспекция (далее – ГЖИ) – это самостоятельное структурное подразделение исполнительной власти, задача которого заключается в обеспечении и контроле интересов граждан в процессе предоставления им услуг по ремонту, эксплуатации жилищного фонда.

Нередко люди жалуются на бездействие своего жилищно-коммунального хозяйства (далее – ЖКХ). Поэтому очень часто главным инструментом влияния на управляющую компанию становится обращение в ГЖИ.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы ее приняли к рассмотрению? В каких ситуациях нужно обращаться в ГЖИ и как эта организация может помочь гражданам?

Полномочия ГЖИ

На жилищно-коммунальную инспекцию возлагается много функций:

  1. Организация и координация работы ЖКХ.
  2. Контроль за проведением ремонта, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда, а также за перечислением платежей населения в бюджет.
  3. Осуществление плановых проверок.
  4. Внесение предложений по оптимизации использования объектов ЖКХ.
  5. Прием заявлений, жалоб от населения.

При выполнении своих обязанностей ГЖИ руководствуется Конституцией РФ, Жилищным кодексом, Гражданским кодексом и Кодексом об административных правонарушениях.

Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?

Пожаловаться в ГЖИ на неудовлетворительное состояние дома или придомовой территории, на ненадлежащее исполнение органом ЖКХ своих обязанностей, можно в том случае, если жильцы дома уже неоднократно писали в свою управляющую компанию, но их обращения не были приняты во внимание, проблема не была решена.

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

Для того чтобы написать жалобу в ГЖИ, необходимо иметь основания для обращения. Невыполнение управляющей компанией своих обязательств еще не означает, что жилищная инспекция примет заявление собственника жилья.

Основанием для рассмотрения жалобы становится игнорирование ЖКХ обращений людей при неоднократном извещении о плохих условиях обслуживания и т. д.

Подавать жалобу нужно в региональную жилищную инспекцию. Адрес конкретного структурного подразделения можно найти на официальном сайте ГЖИ той или иной области.

Жалобу можно подать тремя способами:

  1. Лично посетить ГЖИ.
  2. Отправить жалобу по почте (отправить заказное письмо с уведомлением).
  3. Отправить жалобу через интернет (предварительно узнать, есть ли в конкретной жилищной инспекции интернет-приемная).

Как правильно подать жалобу в ГЖИ?

Если вы хотите, чтобы вашу жалобу приняли и отреагировали на нее, нужно придерживаться таких рекомендаций:

  1. Составлять документ следует только в письменном виде. При этом обязательно нужно указывать, от кого конкретно исходит жалоба, в тексте грамотно и четко прописать, чем конкретно недоволен заявитель.
  2. Обращаясь в ГЖИ с жалобой, необходимо приложить к ней письменные подтверждения того, что орган ЖКХ уже был проинформирован, ему были отправлены письма. Обязательно письмо должно иметь регистрационный номер и дату, подтверждающую тот факт, что письмо действительно было направлено в управляющую компанию.
  3. Жалобу следует составлять в двух экземплярах. Первый остается в канцелярии или приемной, а второй должен быть у заявителя, как доказательство того, что заявление было подано и принято секретарем. Сотрудник ГЖИ должен поставить штамп на заявлении, присвоить ему номер и дату принятия жалобы.
  4. Если сотрудник канцелярии или секретарь отказывается принять жалобу, не хочет регистрировать ее, нужно поступить по-другому – отправить заявление по почте. В этом случае секретарь обязан будет зарегистрировать заявление и передать его руководству. Важный момент! Отправлять жалобу нужно заказным письмом с уведомлением. Это нужно для того, чтобы у заявителя были доказательства, что он обращался в ГЖИ.
Читайте также:  Как осуществляется оценка рыночной стоимости объекта недвижимости? - всё о недвижимости

Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?

Для того чтобы сотрудники жилищной инспекции безоговорочно приняли жалобу, необходимо правильно ее составить, с соблюдением таких рекомендаций:

  1. Обязательно в заявлении необходимо указать адресата (в правом верхнем углу): название региональной инспекции, фамилию и инициалы руководителя (если не знаете Ф. И. О., тогда можно просто написать, в какую ГЖИ направляется жалоба).
  2. Под данными адресата обязательно нужно указать сведения об адресанте, то есть о том человеке или группе лиц (если жалоба коллективная), кто обращается. В первом случае нужно указать Ф. И. О. заявителя, его адрес и телефон. Во втором случае достаточно написать, что жалобу подают жильцы дома №… по адресу … Контактный телефон можно указать того человека, который был инициатором составления жалобы. При этом он обязательно должен быть жильцом того дома, о котором идет речь в заявлении.
  3. Текст претензии должен быть по сути, без «воды» и лирических отступлений. Обязательно в тексте заявитель должен ссылаться на статьи законы, выдержки из договора.

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?

В основном блоке документа – описательной части, заявитель должен полно и четко изложить обстоятельства, при которых возникла та или иная ситуация. Он должен описать действия или бездействия органа ЖКХ, обслуживающего дом.

После этого ему необходимо привести доказательную базу. Это могут быть различные справки, заключение экспертиз, другие документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения управляющей компании возложенных на нее обязанностей.

Далее следует указать ссылки на законы за нарушение законодательства в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.

После описательной части идет рекомендационная часть. В ней заявитель должен внести свои предложения по устранению конкретной проблемы.

Далее идет резолютивная часть жалобы. В ней нужно описать конкретные требования, например, привлечь виновных лиц к ответственности, восстановить нарушенные права жильцов дома.

Обязательно в конце основной части документа нужно указать, каким образом заявитель хочет получить ответ: по почте, электронной почте или по телефону.

После основного текста следует сделать опись документов (приложения), слева внизу поставить дату составления заявления, а справа – подпись и его расшифровку.

Если жалоба коллективного характера, только после даты составления следует написать список всех жильцов дома, которые не согласны с действиями ЖКХ. Каждый владелец квартиры пишет свою фамилию и инициалы, ставит подпись, указывает номер квартиры.

Доказательная база

Для того чтобы жилищная инспекция приняла жалобу к рассмотрению, заявитель должен собрать доказательную базу. Это могут быть фотографии, к примеру, замусоренной лестничной площадки, затопленного подвала, отсутствия освещения и т. п.

Также в качестве доказательств можно приложить к жалобе аудио– и видеоматериалы, отражающие проблему дома.

Если вопрос касается неоправданных тарифов, тогда следует приложить квитанции или выставленные ЖЭКом счета.

Если есть жалобы на бездействие управляющей компании, тогда нужно приложить акты независимых экспертов (например, если в доме плохое отопление, тогда нужно пригласить эксперта, чтобы он измерил температуру в квартире).

Если управляющая фирма нарушает условия договора, тогда заявителю нужно подать в ГЖИ копию договора между собственниками квартир и ЖЭКом.

Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ

Чаще всего жильцы домов жалуются в жилищную инспекцию по вопросам некачественного предоставления услуг ЖКХ (плохой нагрев батарей, отсутствие воды и т. п.), на затопление подвалов, отсутствие капитального ремонта, на плохую работу лифта, на нарушение договора по управлению домом.

Однако чаще всего люди пишут жалобы в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании. Образец такой жалобы представлен ниже.

Коллективная жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию

Если претензии к поставщику коммунальных услуг имеются не у одного человека, а у нескольких собственников квартир одного дома, тогда нужно составить коллективную жалобу.

По тексту и правилам составления она практически ничем не отличается от индивидуальной жалобы. Различие только в том, что такую жалобу подписывают все жильцы дома, которые согласны с текстом обращения.

Коллективная жалоба рассматривается всегда более активно, чем индивидуальная. Поэтому если есть глобальная проблема, которая касается многих жильцов дома, то лучше составить совместное заявление с подписями.

Ниже приведен пример коллективной жалобы, написанной в ГЖИ:

Что ждет управляющую компанию в 2018 году, если на нее пожалуются?

Если обращение в жилищную инспекцию пройдет, его примут в работу, уполномоченный сотрудник этой службы начнет проводить проверку по обращению заявителя. После этого он выпишет предписание в ЖКХ.

Если нарушения не будут устранены в срок, который будет оговорен в предписании, тогда ГЖИ привлечет ЖКХ к ответственности, согласно ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях:

  • наложение на должностных лиц штрафа в размере от 4 до 5 до тысяч рублей;
  • наложение штрафа на юридическое лицо (фирму) от 40 до 50 тысяч рублей.

Жилищная инспекция рассматривает поступившие жалобы в 30-дневный срок. После этого ответственный сотрудник извещает обратившегося о результатах рассмотрения жалобы.

В случае, если обращение в ГЖИ тоже не принесло результата, обратившийся имеет право обратиться в прокуратуру или суд.

На практике, подача жалобы в жилищную инспекцию – актуальный вариант для жильцов дома повлиять на действия или бездействия управляющей компании ЖКХ.

Однако прежде чем писать жалобу, нужно изложить в письменном виде свои недовольства начальнику ЖКХ. Если после этого ничего не будет предпринято, тогда можно смело писать жалобу в жилищную инспекцию.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Образцы написания жалобы в жкх

Кроме того, каждый житель, который подписал заявление, должен оставить свои сведения о нем. Важно помнить, что коллективная жалоба на ЖКХ может быть подписана только теми гражданами, которые прописаны в домах и квартирах обслуживаемых объектом ЖКХ, к которому предъявляются претензии.

Следующий шаг в борьбе В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, – это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ.

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение – вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы. Примерный образец жалобы на ЖКХ Как правило, обращение пишется в свободной форме.

Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора.

Жалобы на жкх. образцы заявлений

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение — вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

Примерный образец жалобы на ЖКХ Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так: — Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг.

Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме.

Важно

Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры). Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора.

Образцы заявлений в жкх: как правильно использовать

Важно! Рекомендуется составлять все заявления и жалобы в двух экземплярах. Это необходимо для того, чтобы в случае утери первого экземпляра предоставить его копию. Кроме того второй экземпляр может вам понадобиться для составления иных документов по существу вашего обращения.

Форма заявления или жалобы В литературе по делопроизводству обычно не содержится сведений о том, как написать заявление в ЖКГ и где взять образец такого документа.
В связи с этим при его написании необходимо будет руководствоваться общими правилами составления документов.

Так обычно правый угол листа используется обычно для того чтобы разместить на нём адрес и название управляющей компании. Кроме того в нём также указывают фамилию, имя и отчество руководителя данной организации.

После того как вы указали в своём заявлении реквизиты управляющей компании и Ф.И.О.

Как написать жильцу заявление в жкх?

Правила оказания коммунальных услуг № 354, Правила сбора и вывоза бытового мусора. Как писалось выше, существуют еще и акты, посвященные сугубо техническим вопросам.

Читайте также:  Субсидия на оплату жкх: какие документы нужны (список), перечень справок для оформления и получения, где и как оформлять, можно ли через госуслуги, причины отказа в назначении, а также образец заявления - всё о недвижимости

В частности, существует техническая документация по вопросам теплоснабжения. Подходящие образцы заявлений в ЖКХ должны учитывать положения законодательства в полной мере, иначе от них нет пользы.

Написание претензии в коммунальную службу Документ оставляется согласно общим правилам об обращениях граждан:

  • адресат (название организации, её адрес);
  • сведения об отправителе (адрес, средства связи);
  • суть жалобы, претензии, их обоснование (пункты нормативных актов, фактические обстоятельства);
  • подпись автора жалобы, дата.

Примером может быть несоответствие работы отопительной системы нормативным требованиям, когда температура в помещении была ниже нормы в определенные дни.

Образцы заявлений в управляющую компанию: нюансы составления

Составление претензии в жилищную инспекцию Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец написания жалобы на ЖКХ найдете перейдя по ссылке. Жалоба в госжилинспекцию составляется по такой же схеме, как и в Роспотребнадзор.

  1. В шапке жалобы указываем координаты органа власти и заявителя: В Государственную жилищную инспекцию Московской области (143409, Московская область, г.

    Красногорск,ул. Братьев Горожанкиных, д. 25.)от Некрасова В.И., проживающего по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Софийская, д. 15, к. 54, телефон: 8 0454 236783.

  2. В первом абзаце нужно сослаться на правовое регулирование ваших отношений с компанией ЖКХ, указав те нормы законодательства и пункты договора, которые нарушаются действиями компании ЖКХ, на которую вы жалуетесь.

Жалоба на жкх: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Основное место в нём должно занимать изложение сути вашего обращения. Так, вначале вы должны будете просто описать кратко суть имеющейся проблемы с указанием дат и конкретных фактов.

Внимание

Далее в обязательном порядке нужно будет указать конкретные требования, обращённые к вашей управляющей компании, например, это может быть требование провести экспертизу, отремонтировать сантехнику или сделать перерасчёт. Лучше всего будет, если вы в процессе составления своего заявления или жалобы сделаете ссылки на законы или технические регламенты.

Источник: http://law-uradres.ru/obraztsy-napisaniya-zhaloby-v-zhkh/

Образец оформления жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Многие жильцы наивно полагают, что заключив договор с ПСЖ, они избавятся от беспорядка возле дома, грязных подъездов и выкрученных лампочек.

Но на практике дело обстоит иначе, поскольку многие управляющие компании халатно относятся к исполнению своих обязанностей.

Именно для такой ситуации вам и понадобится наличие образца жалобы на управляющую компанию при обращении в жилищную инспекцию.

Обязанности УК

К обязательным относятся:

  • поддержание в надлежащем виде несущих и второстепенных конструкций дома;
  • уборка и уход за придомовой территорией;
  • сбор платежей за предоставленные услуги ЖКХ (вода, газ, отопление);
  • могут прописываться дополнительные услуги и их оплата (вывоз мусора, уборка снега в зимний период, охранные услуги).

Нередкой является ситуация, когда жители недовольны работой управляющей компании. Причины написания жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию самые разнообразные. Наиболее часто встречаемые:

  • недобросовестное и некачественное выполнение обязанностей (отсутствие горячей или холодной воды, отопления, не вывезен мусор, не работает домофон, мусоропровод);
  • придомовая территория не убрана, грязь и мусор в подъезде;
  • подвальное помещение залито водой работниками управленческой компании;
  • задвоена плата за коммунальные услуги;
  • необоснованное повышение или перерасчет стоимости предоставляемых услуг ПСЖ;
  • отказ возмещать ущерб, нанесенный сотрудниками компании;
  • оттягивание сроков проведения капитального ремонта;
  • не проводится чистка водостоков или ремонт крыши здания, что приводит к протечке воды в квартирах на верхних этажах;
  • регулярные перебои в работе лифта;
  • колясочные или подсобные помещения сдаются в аренду посторонним лицам без ведома жильцов.

Куда обращаться за помощью

Если ваша управляющая компания некачественно выполняет свои обязанности, о чем была многократно уведомлена соответствующим письмом, помочь жильцам может Федеральная Жилищная инспекция, имеющая свои подразделения во всех регионах страны.

К обязанностям жилищной инспекции относятся:

  1. Эксплуатация домостроений и участков, примыкающих к ним.
  2. Качественное предоставление коммунальных услуг.
  3. Содержание инженерных коммуникаций.
  4. Контроль рационального потребления воды, газа и электричества.
  5. Прием заявлений и жалоб от населения.
  6. Контроль расходования денежных взносов жильцов.
  7. Контроль качества предоставляемых услуг УК согласно договору.
  8. Регистрация всех действующих управляющих компаний в регионе, и контроль за их деятельностью.
  9. Инспектирование объектов подконтрольных ПСЖ.
  10. Принятие решений об аварийном состоянии дома.
  11. Применение штрафных санкций к нарушителям (ПСЖ, жильцы).
  12. Нет никаких отчетов о растрате денежных средств.

Прежде чем обратиться в госжилинспекцию, подайте правильно составленную письменную претензию вашей управляющей компании в 2 экземплярах, один образец хранится у заявителя (с датой принятия УК). Обращение в устной форме не даст результатов.

Управляющая компания должна рассмотреть жалобу в течение десяти дней. Собственники имеют полное право требовать надлежащего исполнения обязанностей, возложенных на ПСЖ.

Все жильцы должны знать, как подать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию, если последняя бездействует. Для начала изучите договор, заключенный с ПСЖ, чтобы обозначить, какой пункт нарушен. После чего подавайте претензию и ждите реакции от управляющей компании.

Компания ответила, но при этом она бездействует — нужно пожаловаться в государственную жилищную инспекцию. Именно эта служба призвана привлечь УК к ответственности и заставить выполнять все принятые на себя функции. Все жалобы и претензии должны подаваться в письменном виде.

В случае получения отказа от УК на предъявляемые требования — обжаловать такое решение можно в вышестоящих органах.

Случаи, когда следует обращаться в жилищную инспекцию

В жилищную инспекцию можно обращаться когда:

  • есть аргументированные нарушения условий договора;
  • было неоднократно подано заявление в УК;
  • получен ответ от ПСЖ и не последовало никаких действий со стороны компании.

Содержание, образец заявления и сроки рассмотрения

Для решения всех проблем подается заявление в вышестоящий орган — жилищную инспекцию. Подать заявление можно как в письменном виде, так и с помощью онлайн сервиса соответствующего органа через интернет. На сайте же можно посмотреть и пример правильного составления жалобы. Желательно направить коллективную жалобу. Заранее ознакомьтесь с особенностями подачи такой жалобы.

Основные моменты, которые должны быть отражены:

  1. В первой (вступительной) части — указывается информация об управляющей компании и обо всех заявителях, место нахождения проблемного домостроения, контактная информация.
  2. Описательная — содержит в себе все предъявляемые претензии со ссылками на нарушенные пункты договора. После предъявленных претензий указывается требование устранить все нарушения. После нумерованным списком перечисляются приложенные документы.
  3. В третьей части ставится дата и подпись всех заявителей.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Один передается инспектору ЖИ, а второй с его подписью и датой о принятии остается у заявителей. В претензии не должно быть нецензурной лексики.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

К документальным подтверждениям могут относиться:

  • фотографии, отражающие состояние вышедших из строя или поврежденных конструкций, как выглядит придомовая территория, подъезд или последствия потопов при сходе снега;
  • копии писем, написанных и направленных в УК;
  • полученные официальные ответы от УК;
  • акт замера температуры в помещении, если вопрос касается отопления или акта о заливе помещения;
  • квитанции по неправильному начислению или необоснованному перерасчету взносов.

После получения письменного обращения от жильцов жилищная инспекция должна провести проверку по указанным нарушениям. Дата и время осуществления проверки сообщается заявщику в письменном виде.

После проведенной проверки ЖИ предоставляет отчет о результатах проведенной инспекции и предпринятых мерах. Отчет предоставляется тем же способом, в который была подана жалоба. Данная процедура занимает около месяца, при продлении сроков — заявителя должны об этом уведомить.

Если управляющая компания не устранит все недостатки — ответственные лица будут оштрафованы.

Если предъявляемые требования не относятся к компетенции ведомства, оно передает это заявление компетентным органам. Заявитель получает письменное уведомление о передаче дела.

Когда не последует ответа на жалобу

Вы написали жалобу в управляющую компанию, а ответа нет? Существует ряд случаев, когда жилищная инспекция не примет заявление и не предоставит отчет. К таковым относятся:

  • не указан обратный адрес и данные заявителя;
  • невозможно разобрать содержание рукописного текста;
  • поднимаемый вопрос касается государственной тайны или личных данных другого человека;
  • в тексте жалобы есть ненормативная лексика, угрозы или обвинения;
  • гражданину неоднократно был дан ответ на задаваемый вопрос.

Нюансы

Согласно Постановлению Госстроя № 170 ремонтные работы предполагается осуществлять раз в три года или каждую пятилетку, в зависимости от изношенности домостроения. Согласно п. 6 Правил по содержанию многоэтажных домов — подъезд относится к общему имуществу дома.

В случае когда управляющая компания имеет задолженность по предоставляемым услугам — ответственность по их погашению не должна ложиться на плечи жильцов (они свою плату внесли в виде взносов).

При нарушении условий договора жильцы имеют право требовать надлежащего его исполнения. Поскольку взносы на обслуживание домостроения и прилегающего участка немалые — граждане хотят, чтобы все затраты на облагораживание их жилища были обоснованны, а не оседали в чужих карманах.

Многие управляющие компании дорожат своей репутацией, они стараются рассмотреть полученную жалобу в течение двух недель и устранить все неполадки в кратчайшие сроки.

Но если в случае каких-либо обстоятельств действий от УК не последовало — пострадавшая сторона вправе обратиться в вышестоящие органы с требованием привлечь к ответственности УК.

Образец оформления жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/kommunalnye/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html

Ссылка на основную публикацию