Гис жкх: ошибка «значения справочника не актуальны или не существуют», во время работы системы произошел сбой, почему случаются проблемы при обработке сведений? — всё о недвижимости

Интернет ресурс «ГИС ЖКХ» и ошибки при работе с ним

С появлением сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, многие граждане вздохнули с облегчением.

Теперь не нужно выстаивать огромные очереди для того, чтобы оплатить коммунальные услуги, составить договор или подать какое‑либо заявление. Все это можно сделать в электронном формате.

Но, как и любая электронная система, «ГИС ЖКХ» подвержена ошибкам, которые по возможности устраняются разработчиками. Ниже описаны некоторые из таких ошибок и раскрыты способы их решения.

Какие ошибки чаще всего возникают

Ошибки, возникающие при работе с сервисом, делятся на две группы. Одни относятся к проблемам, которые возникают в результате неправильного ввода данных пользователем, другие — системные.

При заполнении

Если возникла ошибка INT008030, то, возможно, записи в программе «Формула ЖКХ» и на ресурсе не совпадают. Необходимо сверить записи и проверить идентичность записанного адреса — как в программе, так и на портале. Если после этого проблема не решилась, то нужно скопировать идентификаторы, присвоенные помещениям, и внести их в необходимый файл.

Самая частая из проблем — INT008046. Нужно проверить указанный код дома ФИАС. При его отсутствии невозможно загрузить файл. В уставе управления должен быть «действующий» статус.

Чтобы устранить ошибку FMT001307, необходимо обозначить пункт «Подъезд».

Для решения проблемы SRV008076 следует проверить следующие пункты:

  • Статус устава. Документы должны иметь «действующий» статус.
  • Файл «Помещения и ЕЛС от текущей даты». Его загрузка должна быть непосредственно до загрузки документов.
  • Перечень услуг, оговоренных в договоре. Возможно, услуги из шаблона недоступны конкретному дому по договору или уставу. Доступные услуги можно просмотреть в договоре на соответствующей вкладке. Услуги, указанные в договоре и шаблоне, должны быть одинаковыми.

Системные

Кроме ошибок, которые пользователи допускают при заполнении, существуют и системные. Это те, которые возникают в работе самой системы.

Что означают ошибки и как с ними бороться

Некоторые проблемы при работе с системой пользователь может решить своими силами, а в отдельных случаях потребуется помощь техподдержки. При использовании портала могут возникать и следующие ошибки.

Сведения в ГКН не найдены

Если при загрузке файлов с данными МКД появляется ошибка INT004072, то необходимо проверить такие данные:

  • Площадь объекта. В программе пользователя и на официальном сайте Росреестра этот параметр должен совпадать.
  • Кадастровый номер. Он должен быть актуален. Этот номер по некоторым причинам может быть не актуальным, что приведет к ошибке. Если она не пропадает, то необходимо загрузить файл в ГИС без него.

Ошибка 500

Чаще всего она возникает в случае неправильной работы программного обеспечения сервера. В этом случае запросы неправильно обрабатываются. Причин ее возникновения проблемы может быть большое количество. Для их решения следует обратиться в техническую поддержку сайта.

Система не сохраняется

Такая проблема возникает чаще всего в случае некорректного заполнения некоторых данных в шаблоне. Пользователю нужно еще раз тщательно проверить все поля для заполнения. Система не пропустит данные до тех пор, пока не будут заполнены все пункты шаблона. Еще один вариант возникновения ошибки может заключаться в том, что сотрудник, вносящий данные, не имеет необходимых полномочий в ГИС.

INT007037

Проблема возникает в результате импорта показаний прибора учета. Она является системной, и в этом случае нужно обратиться в техподдержку. Перед обращением следует проверить правильность ввода данных в каждом пункте.

Как понять, что при обработке данных произошла ошибка

Если ресурс загружается без проблем, но не получается загружать какие‑либо файлы или данные, то это является ошибкой программного обеспечения пользователя. В этом случае необходимо обращаться за помощью в техподдержку. Также ресурс может сам показывать номера ошибок. Некоторые из них пользователь сможет решить самостоятельно, как описано выше.

Сайт «ГИС ЖКХ», как и любая другая электронная система, подвержен появлению некоторых ошибок. Многие из них возникают в случае невнимательного обращения и некорректного занесения данных в систему пользователем.

Они решаются путем правильного ввода всех данных и повторной отправки. Но есть и такие ошибки, которые пользователь не в состоянии исправить своими силами. Для их устранения надо обязательно обращаться в техподдержку сайта.

Разработчики не только помогут решить проблему, но и будут работать над тем, чтобы таких ошибок впредь не возникало.

Интернет ресурс «ГИС ЖКХ» и ошибки при работе с ним Ссылка на основную публикацию

СЕГОДНЯ:
Бесплатная консультация юриста!
Москва и МО:
8 (499) 703-35-33 доб. 490
Санкт-Петербург и область:
8 (812) 309-06-71 доб. 135
Для других регионов России бесплатный номер:
8 (800) 777-08-62 доб. 112
Позвоните и наши юристы проконсультируют Вас абсолютно бесплатно!Представители ЖКХ, начиная с июля 2017 года, должны выкладывать всю…Система «ГИС ЖКХ» была создана с целью глобального объединения всех…ГИС ЖКХ является новой системой, которая была разработана специально для…

Источник: https://zkhgis.ru/gis-jkg-oshibki/

Гис жкх: асинхронная модель взаимодействия

Продолжаю делиться опытом по взаимодействию с ГИС ЖКХ. Следующей задачей, после установки защищенного соединения, стала организация обмена сообщениями. Разработчики ГИС ЖКХ предлагают две модели взаимодействия: синхронную и асинхронную. Некоторые разработчики выбирают синхронную модель из-за её простоты и доступности.

В этой статье постараюсь объяснить, почему нужно использовать именно асинхронную модель и дать подсказки по реализации на C#.

Синхронная модель подразумевает классический «запрос-ответ».

Вы формируете объект запроса, отправляете его в ГИС ЖКХ, и система удерживает соединение до того момента как не будет сформирован ответ или соединение не разорвётся по таймауту.

Асинхронная модель строится на двух операциях: постановка задания на выполнение действия и запрос состояния выполнения действия (при необходимости повторяем несколько раз). Именно эта модель взаимодействия называлась разработчиками ГИС ЖКХ как предпочтительная и рекомендуемая. Далее мы подробно рассмотрим эти обе операции.

Постановка задания на выполнение действия

Для получения информации или отправки данных в ГИС ЖКХ, необходимо заполнить объект запроса. Именно в нём находится информация «по какому дому нужно получить информацию» или «какие именно лицевые счета нужно создать в ГИС ЖКХ».

В сообщении также указывается идентификатор сообщения (MessageGUID), он однозначно идентифицирует сообщение в информационной системе. Запрос, с одним и тем же MessageGUID можно несколько раз отправлять в ГИС ЖКХ, и ГИС ЖКХ гарантирует, что он выполнится один раз.

Например, при постановке задания на создание лицевых счетов запрос упал по таймауту или связь внезапно прервалась, мы можем потом ещё раз отправить этот же запрос с уверенностью, что лишних лицевых счетов мы не создадим.

Если выполняется отправка массива объектов, каждому объекту присваивается TransportGUID, он позволяет сопоставить объект запроса и ответа.

Например, из результата обработки мы сможем узнать, почему именно этот лицевой счет из всего сообщения не принимается ГИС ЖКХ. В ответ мы получим другой MessageGUID – идентификатор запроса в ГИС ЖКХ.

Именно по этому идентификатору будет запрашиваться состояние выполнения запроса в ГИС ЖКХ.

Запрос состояния выполнения действия

Для получения состояния выполнения нужно выполнить короткий запрос getStateResult. В нём указывается MessageGUID, присвоенный в ГИС ЖКХ. Этот запрос можно отправлять несколько раз.

В ответе мы получим состояние обработки сообщения: принято, в обработке, готово.

Если сообщение обработано, ГИС ЖКХ возвращает либо результат обработки (получаемый объект или информацию об отправке данных), либо сообщает об ошибках, произошедших при обработке сообщения. Самые распространённые ошибки: «EXP001000: Внутренняя ошибка.

», «Доступ запрещен для поставщика данных организация «*» полномочие «*»», «Удаленный сервер вернул неожиданный ответ: (502) Bad Gateway.», «Прослушивание на api.dom.gosuslugi.ru* не выполняла ни одна конечная точка, которая могла бы принять сообщение.» и прочее.

По сути, они делят сообщения на два типа: те сообщения, которые можно отправить ещё раз и те, которые уже нет смысла повторно отправлять. Для себя решили, что, если получаем обработанную ошибку ГИС ЖКХ, то повторно запрос не отправляем. Если запрос отвалился по таймауту или проблема в нашем коде, отправляем сообщение ещё раз.

Типичные ошибки ГИС ЖКХ

  1. Выполнение обработки сообщения на стороне ГИС ЖКХ проходит не в транзакции.
    Например, мы отправляем сообщение на создание 30 лицевых счетов, в результате получаем «EXP001000: Внутренняя ошибка.». Мы справедливо ожидаем, что ни один из лицевых счетов не создался, однако при контрольной проверке видим, что ВСЕ лицевые счета создались.

  2. Некоторые запросы «зависают» в статусе «принято» или «в обработке» на неопределенное время.
    Обычно результат обработки сообщения можно получить через несколько секунд, но некоторые сообщения висят в необработанном статусе несколько дней, такие сообщения нужно на своей стороне помечать, чтобы не спрашивать состояние обработки в очередной раз.

Из-за подобных «особенностей» процесс отправки информации в ГИС ЖКХ делится на три этапа:

  1. Загружаем информацию из ГИС ЖКХ для сверки текущего состояния
  2. Отправка нужной информации в ГИС ЖКХ
  3. Контрольная проверка загруженной информации, может быть, что-то опять упало с «EXP001000: Внутренняя ошибка.

    », а информация была создана.

Техническая сторона взаимодействия

Любой процесс взаимодействия с ГИС ЖКХ состоит их трёх этапов:

  1. Получение информации для сообщений, сохранение её в БД
  2. Создание прокси-объектов ГИС ЖКХ (напомню, мы работаем через WCF), отправка сообщения, обработка ответа, сохранение MessageGUID ГИС ЖКХ
  3. Получение результата обработки, обработка результата

Создание сообщений

Для каждого типа взаимодействия мы создаем таблицу в БД, например, ExportHouseInfoMessages или ImportLsMessages, в ней мы храним всю необходимую информацию для создания прокси-объекта сообщения, которую будем отправлять в ГИС ЖКХ. Именно на этом этапе мы создаем MessageGuid сообщения.

На этом этапе нужно создать сообщения только по тем данным, по которым ещё не были созданы сообщения и не получен результат обработки, иначе можно задублировать данные. Главная сложность этого этапа – достать данные, необходимые для отправки, из своей информационной системы.

Например, в ГИС ЖКХ нужно отправлять все изменения в лицевых счетах, а у нас не было истории изменения в нужном разрезе.

Пример реализации на C#///
/// Базовый сервис для первого этапа взаимодействия — создания сообщений
///
/// Тип доменного сообщения
/// Тип объекта, который возвращается из информационной системы
public class CreateMessageCoreService where TMessageDomain : MessageDomain
{ private readonly ISourceService _sourceService; private readonly IMessageDomainConverter _messageDomainConverter; private readonly IMessageDomainService _messageDomainService; private readonly IOrgPPAGUIDService _orgPPAGUIDService; private readonly IGisLogger _logger; public CreateMessageCoreService(ISourceService sourceService, IMessageDomainConverter messageDomainConverter, IMessageDomainService messageDomainService, IOrgPPAGUIDService orgPPAGUIDService, IGisLogger logger) { _sourceService = sourceService; _messageDomainConverter = messageDomainConverter; _messageDomainService = messageDomainService; _orgPPAGUIDService = orgPPAGUIDService; _logger = logger; } public void CreateMessages(CoreInitData coreInitData) { var stopWatch = new Stopwatch(); stopWatch.Start(); try { //получаем данные из информационной системы, по которым нужно осуществить взаимодействие var sourceDomains = _sourceService.GetSourceDomains(coreInitData); //получаем senderId по УК var orgPPAGUID = _orgPPAGUIDService.GetOrgPPAGUID(coreInitData.UkId); //по исходным данным создаем доменные сообщения var messages = _messageDomainConverter.ToMessageDomain(sourceDomains, coreInitData, orgPPAGUID); //сохраняем сообщения в базу данных _messageDomainService.InsertMessageDomains(messages); stopWatch.Stop(); _logger.Info(this.GetType(), $»Создано {messages.Count} доменных сообщений по УК {coreInitData.UkId} за {stopWatch.Elapsed}»); } catch (Exception ex) { _logger.Error(this.GetType(), $»Произошло исключение при обработке {coreInitData}», ex); } }
}

Отправка сообщений

На этом этапе:

  • Поднимаем сообщения из БД, которые нужно отправить в ГИС ЖКХ
  • Создаем по ним прокси объекты сообщений
  • Отправляем в ГИС ЖКХ
  • Получаем MessageGUID ГИС ЖКХ
  • Сохраняем его в сообщении в БД

Пример реализации на C#///
/// Базовый сервис для второго этапа взаимодействия — отправки сообщений
///
/// Тип доменного сообщения
/// Тип прокси объекта сообщения
/// Тип прокси объекта ответа
public class SendMessageCoreService where TMessageDomain : MessageDomain where TAckProxy : IAckRequestAck
{ private readonly IMessageDomainService _messageDomainService; private readonly IMessageProxyConverter _messageProxyConverter; private readonly ISendMessageProxyProvider _sendMessageProxyProvider; private readonly ISendMessageHandler _sendMessageHandler; private readonly IGisLogger _logger; public SendMessageCoreService(IMessageDomainService messageDomainService, IMessageProxyConverter messageProxyConverter, ISendMessageProxyProvider sendMessageProxyProvider, ISendMessageHandler sendMessageHandler, IGisLogger logger) { _messageDomainService = messageDomainService; _messageProxyConverter = messageProxyConverter; _sendMessageProxyProvider = sendMessageProxyProvider; _sendMessageHandler = sendMessageHandler; _logger = logger; } public void SendMessages(CoreInitData coreInitData) { var stopWatch = new Stopwatch(); stopWatch.Start(); try { //получаем доменные сообщения для отправки //не обязательно могут быть только новые //также поднимаются не отправленные с первого раза var messages = _messageDomainService.GetMessageDomainsForSend(coreInitData); foreach (var messageDomain in messages) { try { //по каждому из доменных сообщений создаем прокси сообщение var proxyMessageRequests = _messageProxyConverter.ToMessageProxy(messageDomain); //отправляем прокси сообщение var proxyAck = _sendMessageProxyProvider.SendMessage(proxyMessageRequests); //обрабатываем успешный результат _sendMessageHandler.SendSuccess(messageDomain, proxyAck); } catch (Exception exception) { //обрабатываем исключения _sendMessageHandler.SendFail(messageDomain, exception); } } stopWatch.Stop(); _logger.Info(this.GetType(), $»По {messages.Count} доменным сообщениям УК {coreInitData.UkId} отправлено » + $»{messages.Count(x => x.Status == MessageStatus.Sent)} сообщений, » + $»{messages.Count(x => x.Status == MessageStatus.SendError)} упали с ошибкой, » + $»{messages.Count(x => x.Status == MessageStatus.SendErrorTryAgain)} будут отправлены повторно, за {stopWatch.Elapsed}»); } catch (Exception ex) { _logger.Error(this.GetType(), $»Произошло исключение при обработке {coreInitData}», ex); } }
}

Получение результата обработки сообщения

На этом этапе:

  • Поднимаем сообщения из БД, по которым нужно получить результаты
  • Формируем прокси объект получения состояния обработки
  • Отправляем в ГИС ЖКХ
  • Если сообщение ещё не обработано, сохраняем в БД, что сообщение не обработано. Если после отправки сообщения прошло слишком много времени, помечаем сообщение.
  • Если по сообщению есть результат, его нужно обработать. Обычно это сохранение привязок идентификаторов объектов в ГИС ЖКХ и в нашей ИС.

Пример реализации на C# /// /// Базовый сервис для третьего этапа взаимодействия — получения результата обработки /// /// Тип доменного сообщения /// Тип прокси объекта запроса результата обработки /// Тип прокси объекта результата обработки сообщения /// Тип объекта результата обработки сообщения public class GetResultsCoreService where TMessageDomain : MessageDomain where TResultProxy : IGetStateResult { private readonly IMessageDomainService _messageDomainService; private readonly IGetResultProxyProvider _getResultProxyProvider; private readonly IGetStateProxyConverter _getStateProxyConverter; private readonly IResultConverter _resultConverter; private readonly ISaveResultService _saveResultService; private readonly IGetResultMessageHandler _getResultMessageHandler; private readonly IGisLogger _logger; /// /// Количество дней, через которые считается, что запрос не выполнится никогда /// private const int GET_RESULT_TIMEOUT_IN_DAYS = 3; public GetResultsCoreService(IMessageDomainService messageDomainService, IGetResultProxyProvider getResultProxyProvider, IGetStateProxyConverter getStateProxyConverter, IResultConverter resultConverter, ISaveResultService saveResultService, IGetResultMessageHandler getResultMessageHandler, IGisLogger logger) { _messageDomainService = messageDomainService; _getResultProxyProvider = getResultProxyProvider; _getStateProxyConverter = getStateProxyConverter; _resultConverter = resultConverter; _saveResultService = saveResultService; _getResultMessageHandler = getResultMessageHandler; _logger = logger; } public void GetResults(CoreInitData coreInitData) { var stopWatch = new Stopwatch(); stopWatch.Start(); try { //получаем доменнные сообщения для проверки результата обработки var messages = _messageDomainService.GetMessageDomainsForGetResults(coreInitData); foreach (var messageDomain in messages) { try { //по доменному сообщению получаем getState для проверки результатов обработки сообщения var getStateProxy = _getStateProxyConverter.ToGetStateResultProxy(messageDomain); TResultProxy resultProxy; //проверяем результат обработки. //если возвращается false, значит сообщение ещё не обработано //если true, значит можно получать результат обработки if (_getResultProxyProvider.TryGetResult(getStateProxy, out resultProxy)) { //полученный ответ преобразовываем из прокси сущности в нашу бизнес-сущность результата обработки var result = _resultConverter.ToResult(resultProxy); //сохраняем результат обработки сообщения _saveResultService.SaveResult(result, messageDomain); //проставляем статусы обработки сообщения в доменном сообщении _getResultMessageHandler.Success(messageDomain, result); } else { if (messageDomain.SendedDate.HasValue && DateTime.Now.Subtract(messageDomain.SendedDate.Value).Days > GET_RESULT_TIMEOUT_IN_DAYS) { //в течение таймаута не можем получить результат обработки сообщения, помечаем _getResultMessageHandler.NoResultByTimeout(messageDomain); } else { //помечаем, что сообщение ещё не обработалось _getResultMessageHandler.NotReady(messageDomain); } } } catch (Exception exception) { //обрабатываем исключения во время работы _getResultMessageHandler.Fail(messageDomain, exception); } } stopWatch.Stop(); _logger.Info(this.GetType(), $»По {messages.Count} доменным сообщениям УК {coreInitData.UkId} получено » + $»{messages.Count(x => x.Status == MessageStatus.Done)} успешных ответов, » + $»{messages.Count(x => x.Status == MessageStatus.InProcess)} в обработке, » + $»{messages.Count(x => x.Status == MessageStatus.ResponseTakingError)} упали с ошибкой, » + $»{messages.Count(x => x.Status == MessageStatus.ResponseTakingErrorTryAgain)} будут отправлены повторно, за {stopWatch.Elapsed}»); } catch (Exception ex) { _logger.Error(this.GetType(),$»Произошло исключение при обработке {coreInitData}», ex); } } }

Заключение

Асинхронная модель взаимодействия позволяет контролировать отправляемую информацию в ГИС ЖКХ за счет соглашения «один MessageGUID — одно выполненное действие».

Рекомендую!

На github выложил базовые классы, которыми мы пользуемся для взаимодействия, постарался написать наиболее подробные комментарии.

Если использовать такой подход, то остается лишь реализовывать логику подъема данных из своей информационной системы и обрабатывать результат.

Источник: https://habr.com/post/316362/

Нп «жкх контроль» против наказания за неразмещение домоуправами информации в гис жкх

РСПП после обсуждения работы ГИС ЖКХ решила направить отчет о техническом состоянии ГИС ЖКХ в Правительство Российской федерации и Государственную Думу РФ.

НП «ЖКХ Контроль» представила свою позицию Комиссии по жилищно-коммунальному хозяйству, на котором на днях побродно раздирали отчет о проведении аудита технического состояния Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.

Светлана Разворотнева исполнительный директор сообщила: «ГИС ЖКХ не готова к тому, чтобы за не размещение информации в ней взимать административные штрафы.

Она не обеспечивает заданные технические параметры, предусмотренные нормативными актами, что было подтверждено результатами аудита. В рабочем режиме представляется затруднительным проводить регулярное внесение информации в систему.

Она часто бывает просто не доступна, не сохраняет информацию после введения и т.п.».

Аудит проводился по инициативе членов Комиссии, использующих систему в работе. Цель исследования – получение объективной оценки состояния системы и ее соответствия требованиям законодательства. В аудите приняло участие более 100 организаций.

Экспертный отчет составил несколько тысяч страниц (см. фото), который включают в себя результаты тестирований системы, анализа технических ошибок, фактов неработоспособности и других исследований, поведенных по различным методикам.

Экспертиза пришла к выводу о том, что ГИС ЖКХ не подготовлена к полноценному промышленному использованию. Функционал системы реализован с нарушениями требований 11 из 15 нормативных правовых актов, составляющих правовую основу создания ГИС ЖКХ.

В работе ГИС ЖКХ выявлено более 40 актуальных критичных технических проблем, блокирующих либо существенно затрудняющих практическое использование системы. Не обеспечена бесперебойная круглосуточная работа системы.

В месяц до 20% времени ГИС ЖКХ находится в нерабочем состоянии в связи с проведением регламентных работ.

Зафиксирована неравномерная и непредсказуемая скорость загрузки информации (скорость размещения аналогичного объема данных может отличаться в 120 раз), что не позволяет поставщикам прогнозировать длительность загрузки информации в систему.

Техническая поддержка пользователям ГИС ЖКХ организована ненадлежащим образом. Время устранения проблем, указанных в обращениях пользователей, зачастую составляет более 2-х месяцев.

Также эксперты пришли к выводу, что технический функционал системы не обеспечивает возможность контроля загруженных данных, что дискредитирует деятельность контролирующих органов, на которые возложена обязанность проверки фактов размещения информации в системе.

В связи с подтвержденными фактами неработоспособности ГИС ЖКХ члены Комиссии  рассмотрели предложения по внесению изменений в законодательство в части регламентации работы системы, а также приостановления действия норм об административной ответственности поставщиков за не размещение информации в системе.

Источник: http://gkhkontrol.ru/2018/05/45750

Гис жкх: головная боль вместо прозрачности?

Городская среда 19 мая 2017, 11:30 2316

Остается надеяться, что система всё-таки приживется…

Внедряемая сейчас в сфере ЖКХ единая централизованная система должна содержать всю информацию о жилкомхозе России (включая сведения о жилищном фонде, объектах коммунальной и инженерной инфраструктур, стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в домах, работах по содержанию и ремонту, предоставлении коммунальных услуг и поставках ресурсов, задолженности).

Создана эта система для обеспечения прозрачности отрасли и расширения доступности информации. До 1 июля все управляющие организации (УК, ТСЖ и пр.) должны не только зарегистрироваться в системе, но и занести в нее минимальный перечень информации по своим домам. Иначе им грозят штрафы… С момента старта проекта прошло уже больше года.

Власти говорят, что проблем почти нет, «клиенты» системы уверены в обратном.

Иван ПИМЕНОВ, руководитель ассоциации содействия жилищному самоуправлению «Народное ЖКХ»:
 
— Каждое ТСЖ должно до 1 июля зарегистрироваться в системе и регулярно вносить в нее информацию. Управляющим компаниям проще: они для заполнения системы за деньги жильцов нанимают фирму или отдельного человека.

А у ТСЖ – другая цель: минимизировать расходы жителей, выкрутиться с минимальными затратами. Есть еще одна сторона проблемы. Большинство председателей – люди пожилого возраста, не владеющие компьютерной грамотностью. Бухгалтеры тоже не смогут вести базу, у них свой обширный пласт работы.

К тому же часть необходимой информации просто не готова, ее нет в наличии. Наша ассоциация проводит для председателей ТСЖ обучающие семинары и оказывает посильную поддержку, но аморфность граждан иногда поражает.

Многие думают, что штрафы за незаполнение системы будут только с 1 января, а ведь уже с 1 июля жилинспекция начнет наказывать тех, кто не зарегистрировался в ГИС ЖКХ: штрафы составят 5 тысяч рублей для физического лица и до 50 тысяч – для юридического.

Если будут внесены изменения в Жилищный кодекс, которыми функции начисления и выставления счетов, передачи показаний приборов учета и т. д. будут переданы специальным информационно-расчетным центрам, тогда с ТСЖ часть вопросов по ГИС будут сняты. Останется только техническая информация и протоколы собраний. Ярославская область уже работает по такой схеме.

Система чрезвычайно раздута

Юрий ОГИРЯ, гендиректор ивановского правового центра «Справедливое ЖКХ»:
 
— В настоящее время система ГИС ЖКХ, судя по отзывам, очень часто дает сбои, теряется информация.

Перечень необходимых для размещения данных неоднократно редактировался законодателем, и всё равно он чрезвычайно раздут.

Размещаемые в ГИС ЖКХ сведения охватывают практически всю деятельность поставщиков информации: договоры управления и поставки ресурсов, описание домов, объектов коммунальной и инженерной инфраструктуры, сведения по лицевым счетам, начисления, оплаты…

Возможно, что со временем ГИС ЖКХ приживется и не будет вызывать столько головной боли у поставщиков информации и надзорных органов. Непонятно только, что мешало законодателю просто совершенствовать требования к уже работающей системе – сайту «Реформа ЖКХ».

Дополнительные затраты лягут на жителей

Константин СМИРНОВ, главный инженер УК «Вознесенск»:
 
— Для того чтобы работать с ГИС ЖКХ, нам пришлось взять нового сотрудника, купить соответствующую технику, платить дополнительную зарплату, налоги… Всё это – дополнительные расходы, которые прежде всего отражаются на жителях. Если мы в прошлом году не заложили их в тариф, то в этом году обязательно учтем.

Я отслеживаю всё, что касается ГИС, и наблюдаю, как все рапортуют, что всё хорошо, а на самом деле не работает около 50% системы. Ни одной обновленной версии (обещали к 1 мая) до сих пор нет. Росреестр корректно заработал только в этом году, до 1 января в 80% случаев не было вообще никаких данных.

Сейчас информация появилась, но есть разночтения между данными Росреестра и техническими паспортами. Сначала мы заполняли информацию на сайте «Реформа ЖКХ». При введении ГИС нам обещали, что все данные плавно перетекут на новую платформу, но 70% их потерялось.

К тому же «реформа» была удобнее: можно было размещать файлы любых форматов – хоть таблицы, хоть тексты. А теперь приходится всё забивать вручную.

Минимальный перечень информации мы завели в ГИС еще в прошлом году. В подвешенном состоянии оказался учет платежей и получение квитанций через систему. Тестовый запуск реформаторы обещали 10 мая, но его так и не было. На мой взгляд, «подвязать» в систему все банки невозможно физически.

Сегодня в тестовом режиме платежи через «Почта Банк» проходят 5-7 дней. Что получается? Жители заплатили за коммуналку 10-го числа, а платеж пришел 17-го. Соответственно, следующие квитанции им придут с двойными начислениями…

Если систему оплаты не уберут из ГИС, то с 1 января мы будем иметь 98% неплатежей.

Даже если каким-то чудом ГИС ЖКХ заработает, сфера, на мой взгляд, прозрачней всё равно не станет.

Жаловаться станет проще

Ирина КОСТРОМСКАЯ, и.о. начальника департамента ЖКХ:
 
— На сегодняшний день регистрацию в системе ГИС ЖКХ прошли 100% управляющих компаний, 50% ТСЖ, 87% ЖСК и 79% РСО. Остальным остался месяц. ГИС ЖКХ запущена в эксплуатацию с 1 июля 2016 года и вполне работоспособна.

Уже сейчас жители в личном кабинете могут увидеть всю информацию о принадлежащих им на праве собственности жилых помещениях, о компании, управляющей их домом, и о ресурсо-снабжающих организациях. С РСО сейчас ведется работа по внесению в систему показаний приборов учета потребления коммунальных ресурсов.

Кроме того, с 1 июля сами жители смогут вносить показания своих приборов учета и оплачивать счета из личного кабинета. Если человек хочет, он может зарегистрироваться на ГИС ЖКХ через портал госуслуг.

Через сайт жители могут направить электронные обращения как в свою управляющую компанию, так и в органы власти (департамент ЖКХ, жилинспрекцию и другие). Нам уже поступило через ГИС около 20 обращений.

С 1 января 2018 года система должна заработать в полном объеме. Например, если собственник не увидит в ГИС ЖКХ счета за ЖКУ, то может не оплачивать услуги.

Однако квитанции в любом случае будут подлежать оплате с момента выставления, но пени за просрочку платежа начислять не смогут.

Кроме того, для поставщиков информации вводится система штрафов за невнесение либо неполное внесение информации или предоставление недостоверных сведений. Для РСО штрафы составят порядка 200 тысяч рублей, для УК и ТСЖ – около 30 тысяч.

Горячая линия техподдержки у ГИС ЖКХ работает круглосуточно: 8-800-302-03-05.

Всю информацию разместить в срок невозможно

Евгений КУДРЯШОВ, руководитель ООО «ДОМА»:
 
— Программа сырая. Ни мы (УК), ни власти к ней не готовы. Идея всё перевести в электронный вид – неплохая. Но реальное воплощение сильно противоречит сути и цели.

Система очень сложная, поэтому часто происходят сбои. Никто не знает, что получится, и ни один государственный орган за это не отвечает. Виноватыми сделают поставщиков информации, и неважно, какие причины им помешали…

Мы пока заполнили обязательный минимум: техническую информацию по домам (этажность, площади, сведения об УК и т. д.) и протоколы собраний собственников. Для бухгалтерских расчетов должна быть детальная информация по каждому дому и каждой квартире.

Причем по конкретному дому производятся разные начисления, предоставляются разные виды услуг, утверждены разные тарифы.

У нас 32 дома – 160 тысяч квадратных метров. Это немного. Но к обозначенному сроку – 1 июля – мы не сможем завести полный объем информации.

Представляется очевидным, что за год своего существования новая система не стала ни понятнее, ни ближе. Предстоит еще много работы, чтобы ГИС ЖКХ стала действительно полезной и востребованной.

Источник: https://ivgazeta.ru/read/25047

Работает ли ГИС ЖКХ

Последний опрос Общероссийского народного фронта (ОНФ) показал, что многие управляющие компании столкнулись с большими трудностями в работе с ГИС ЖХК. Собственными силами это сделать невозможно, а если кто — то из специалистов УК и решается на это, то часто просто не понимает что нужно заполнять и как получить сведения, которыми УК в принципе не может располагать.

Результаты опроса однозначны — только 54% компаний смогли полностью разместить все требуемые данные, 40,5% разместили основные сведения о жилье. дело в том, что формы, которые предлагает заполнить программа, слишком запутанные и непонятны. А если разгадать тайные символы вдруг удается, то этими сведениями УК просто не располагает.

Специалисты управдомов утверждают, что жители не обязаны предоставлять Ук документы на квартиру, а данные Росреестра не всегда достоверны. В итоге архивные и фактические размеры жилых помещений расходятся. Точно такая же ситуация сложилась с индивидуальными приборами учета: жители не должны предоставлять УК информацию о модели счетчика и дате его выпуска с завода.

На запросы специалистов жители отвечают отказом и в данном случае последние в своем праве.

Проблемы в работе сайта ГИС ЖКХ

К тому же ГИС ЖКХ работает с постоянными сбоями и «зависаниями». Заполненная форма может вдруг исчезнуть и ее придется заполнять заново. Загруженная информация может пропасть из базы данных.

Кстати о них. Некоторые жилые дома ГИС ЖКХ видит как нежилые строения. Соответственно внести информацию об этой многоэтажке невозможно. Так случилось в поселке Ингарь Ивановской области. Причем случай этот не единичный — один два дома в системе регулярно пропадают.

Исправить системные ошибки вручную нельзя и по каждому случаю приходится обращаться в техподдержку ГИС. Каждый запрос для современной интерактивной системы должен составляться письменно и направляться по электронному адресу.

Почта электронная, однако работает в лучших традициях почтовых отделений — ответа приходится ждать не один месяц. К тому же ответ на запрос не гарантирует решения проблемы.

Многие формы просто нужно заполнять заново с пропуском проблемных граф.

Специалисты УК утверждают, что поучить квалифицированную помощь от консультантов ГИС удается очень редко. Со постоянно «висящей» системой приходится бороться либо самим, либо нанимать специальных помощников.

Согласно результатам опросов ОНФ 35% УК наняли специального сотрудника, который занимается загрузкой данных в ГИС ЖКХ и находится в постоянной переписке с техподдержкой. 7% привлекли для этого специальные организации.

Но абсолютное большинство — 58% возложили эту обязанность на одного из сотрудников. Если компания маленькая, то данные загружает руководитель. К таким мерам прибегли по двум причинам. Во — первых, услуги сторонних организаций дороги.

Небольшой УК такой сервис не потянуть. Во-вторых, зарплата нового сотрудника будет оплачиваться из денег, которые платят жители. То есть жертвуя работами в домах.

Позволить себе такое готовы не все, а жители не готовы отдельно платить за причуды правительства, которые не понятно зачем нужны.

Около 69% респондентов не видят в ГИС ЖКХ пользы для сферы. 29% участников уверены, что положительные стороны все же есть, потому как в общем доступе появились данные о домах, до этого недоступные.

Но все они сошлись во мнении, что система не должная быть столь сложна и обширна — многие данные можно автоматически синхронизировать с базами данных других ведомств.

Сейчас же всю эту информацию приходится набирать вручную.

Кроме того, финансироваться подобные системы должны из бюджета, хотя бы частично. Учитывая оперативность работы консультантов ГИС и сложность работы в системе, огромные штрафы за не вовремя загруженные файлы несправедлива.

Сейчас система несовершенна и слишком открыта. Информацию, которую загружают УК, можно удалить или изменить в любой момент. Как тогда гарантировать достоверность данных?

«Трудности при работе с ГИС ЖКХ испытывают как сотрудники управляющих компаний, так и жители, для которых эта система — возможность ознакомиться с работой жилищно-коммунальных служб, — отметила член Центрального штаба ОНФ, эксперт рабочей группы ОНФ «Качество повседневной жизни» Светлана Калинина.

— Представители УК подчеркивают, что граждане жалуются, что система — запутанная, многим непонятно, как она устроена. Людям достаточно сайта организации, поэтому создание такой системы, как ГИС ЖКХ, и расходы бюджетных средств на нее многие граждане считают неэффективными.

У некоторых жителей, например, пенсионного возраста, нет компьютеров или они не умеют ими пользоваться. Но больше всего жалоб, конечно же, на техническую недоработку системы.

Источник: http://prozkh.ru/2017/11/07/rabotaet-li-gis-zhkh/

От ГИС ЖКХ нужно отказаться | Защита потребителей в сфере ЖКХ

Сопредседатель регионального штаба Общероссийского народного фронта Геннадий Антонцев на итоговом в 2016 г. «Форуме Действий» ОНФ принял участие в работе тематической платформы «Качество повседневной жизни», где обратил внимание участников дискуссии на ситуацию с внедрением государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

«По задумке разработчиков закона о ГИС ЖКХ, система должна была стать помощником для всех собственников жилых многоквартирных помещений или отдельно стоящих домов. В этой системе планировалось аккумулировать исчерпывающую информацию о том, какие жилищно-коммунальные услуги предоставляются тому или иному дому.

За некорректное внесение информации предусматривается административная ответственность для всех организаций, принимающих участие в функционировании ЖКХ. С 1 июля 2016 г. ГИС ЖКХ должна уже работать в полном масштабе, а с начала 2017 г.

надзорные органы получат право штрафовать за его неисполнение всех поставщиков информации», – рассказал Геннадий Антонцев.

По мнению сопредседателя ульяновского штаба ОНФ, этот закон несовершенен и исполнять его в полном объеме качественно не получится. Антонцев пояснил, что, несмотря на вступление закона в силу, не все поставщики информации внесли необходимые сведения в ГИС ЖКХ. И тому были различные причины, в том числе и технического характера.

«Информация только по одному дому составляет около 40 страниц в табличном варианте. В этой связи возникают сомнения в том, что во все графы будут занесены актуальные и достоверные сведения.

Особенно с учетом того, что не все управляющие организации актуализировали технические паспорта домов, которые обслуживают», – отметил Антонцев, подчеркнув, что информация в ГИС должна регулярно обновляться.

Он пояснил, что сложности возникают и у небольших, однодомовых жилищно-строительных кооперативов (ЖСК) и ТСЖ, которые обязаны приобретать «ключ» (на определенный срок) для размещения информации в ГИС. Его стоимость летом 2016 г. составляла 3 тыс. руб.

«Пока менее одной трети ульяновских ТСЖ и ЖСК зарегистрировались в ГИС (но не разместили информацию о жилищном фонде). Информации об индивидуальных домах в ГИС практически нет. Ресурсоснабжающие организации размещают свою информацию с большим трудом, борясь как с техническими, так и с кадровыми проблемами», – поделился Антонцев.

Несмотря на заявленную бесплатность этой системы, по расчетам реальная стоимость обслуживания одного лицевого счета, то есть одной квартиры, в десятке может составить от 15 до 20 руб. Представитель ОНФ объяснил, что для внесения информации в систему, ее постоянного обновления нужны кадры и техника, но большинству собственников такая информация попросту не нужна.

«Любой желающий без услуг ГИС может найти нужную информацию о коммунальных и жилищных услугах и оплатить их через Интернет.

Я считаю, что ГИС ЖКХ многим жителям недоступна, технически не отработана, не обеспечивает актуальности и оперативности размещения информации и приведет к росту стоимости жилищно-коммунальных услуг.

Поэтому от проекта следует отказаться», – сделал вывод Геннадий Антонцев.

Источник: http://maxpark.com/community/4701/content/5576724

Гис жкх. есть проблемы – в чем решение?

Согласно изменениям в законодательстве, Государственная система жилищно-коммунального хозяйства  (ГИС ЖКХ), выпущенная в промышленную эксплуатацию в 2016 году, будет внедряться в российских регионах поэтапно.

В полном объеме система должна быть запущена по всей стране до июля 2019г. За неразмещение информации в Государственной информационной системе ЖКХ поставщиков   будут привлекать к административной ответственности.

С помощью ГИС ЖКХ государство рассчитывает усилить контроль над работой предприятий ЖКХ-отрасли и добиться  максимальной прозрачности их деятельности. Система призвана  стать источником достоверной и полной информации о расчетах за жилищно-коммунальные услуги для простых потребителей ЖКУ.

На сегодня в ГИС ЖКХ зарегистрировались уже более 60 тысяч предприятий, среди которых управляющие и ресурсоснабжающие организации, органы местного самоуправления, товарищества собственников жилья и жилищных кооперативов.

Однако несмотря на столь внушительные цифры, далеко не всем удалось передать необходимые сведения в ГИС ЖКХ.  Передача информации в систему пока остается для многих сложной задачей, решить которую можно лишь с помощью привлечения дополнительных кадров и немалых финансовых затрат.

Более того, в ходе работы с самой системой поставщики информации пока еще сталкиваются с рядом проблем.

Так, исследование, проведенное НП «ЖКХ Контроль»   показывает, что 67% ТСЖ и ЖСК столкнулись с техническими сбоями в работе системы, а именно: сбоями при входе в систему, «зависанием» системы и невозможностью сохранить свою информацию в ней.

В чем же причина этих проблем?

Комментируют аналитики «Лаборатории программных решений»

Разработка, запуск и сопровождение столь масштабного проекта, как ГИС ЖКХ – амбициозная и крайне сложная задача, решить которую команда, работающая над системой, должна в сжатые, скорее даже нереалистичные сроки. При таком раскладе невозможно учесть абсолютно все нюансы,  всегда существуют риски что-то не успеть.

В итоге результат может получиться не на 100%  идеальным.  Например, пока еще  поставщики информации сталкиваются с проблемами, связанными  с работой службы  поддержки.

  Так, в прошлом году на семинаре, посвященном ГИС ЖКХ, одна из управляющих организаций жаловалась на то, что, несмотря на то, что согласно закону срок административной ответственности за не своевременную передачу сведений об адресных объектах уже наступил,  в ФИАС  информации о нужных ей объектах не было.

Управляющая компания  во время обратилась в техническую поддержку ГИС ЖКХ с просьбой  добавить объектам временные идентификаторы ФИАС. Однако видимо,  техническая поддержка  по причине высокой загруженности  не смогла обработать  обращение в установленный регламентом срок, и в итоге  ГЖИ оштрафовало УК.

Что помогло бы исправить ситуацию?

Поэтапное внедрение ГИС ЖКХ, введенное Федеральным законом от 28.12.2016 № 469-ФЗ, безусловно, будет способствовать улучшению ситуации. Однако в любом случае, привести к единой форме информацию 85 российских регионов — задача крайне непростая.

Сейчас необходимо усилить вовлеченность поставщиков информации в процесс работы с ГИС ЖКХ, что называется,  не кнутом (обязать на законодательном уровне), а пряником.

То есть, показать, какие выгоды они получат, а это: управленческая отчетность или уменьшение количества обязательной отчетности путем создания конструктора отчетов для контролирующих органов.

  Ситуацию с административной ответственностью также можно скорректировать – например, повсеместно вводить ее только после того как функциональность системы будет полностью реализована и протестирована хотя бы в «пилотных» регионах.

Что касается проблемы взаимодействия с ГИС ЖКХ, с которой сталкиваются поставщики информации –  здесь оптимальным решением будет приобретение специальных интеграционных решений.

Например, компания «Лаборатория программных решений» предлагает поставщикам информации прикладную интеграционную платформу, которая принимает информацию в простых и удобных форматах, обеспечивает её сверку, чистку, верификацию и хранение мастер-данных, с последующей контролируемой передачей достоверной информации в ГИС ЖКХ.

При таком подходе команда разработчиков берет на себя задачу по поддержке системы и её соответствию постоянно меняющимся форматам информационного взаимодействия с ГИС ЖКХ, а поставщик информации экономит время и средства на доработке собственных информационных систем.

Подводя итоги, хотелось бы сказать:  какой будет ГИС ЖКХ к 2019 году,  сейчас  можно только предполагать. Но радует то, что существующие проблемы признали и пытаются решить.

Источник: http://www.mobilecomm.ru/gis-zhkh-est-problemy-v-chem-reshenie

Ссылка на основную публикацию